Preguntas Frecuentes

Proceso de Compra Online

¿Cómo comprar?¿Qué medios de pago puedo utilizar? ¿Cómo obtengo la boleta y/o ticket de cambio para mi pedido?¿Puedo cancelar mi compra? ¿y si mi pedido es cancelado por el vendedor?

Estado de tu pedido y entrega

¿Cómo sé dónde va mi pedido? ¿Cómo hago seguimiento de mi compra?¿Cómo se despacha mi compra?¿Dónde pueden despachar?¿Cuáles son los plazos y horarios? ¿Puedo cambiar el lugar de despacho o la personas que recibe?Tengo problemas con mi entrega

Cambios y devoluciones

¿Cómo hago un Cambio y/o Devolución? ¿Puedo cambiar o devolver mis productos en la tienda?¿Cuál es el plazo para una devolución de dinero?¿Qué pasa si me llega algo diferente a lo que compré?¿El producto no es lo que yo esperaba o no cumplió mis expectativas?¿Cuándo puedo solicitar un cambio y/o devolución? (motivos de cambios y/o devoluciones)¿Qué productos no pueden ser devueltos o cambiados?

Garantía

¿Qué pasa si mi producto está fallado?